مرجوعی کالا فقط در صورتی امکان پذیر می باشد که کالا به هیچ عنوان استفاده نگردیده باشد مرجوعی کالاهای برقی فقط در صورت باز نشدن پلپ دستگاه امکان پذیر می باشد (لازم به ذکر است درصورت دارابودن ایراد فنی کارخانه ای دستگاه معیوب با دستگاه سالم تعویض می گردد)